Comprar en Línea en Tiendas Velázquez es fácil. Solamente necesita seguir los siguientes pasos.

• Empezaremos a procesar su pedido una vez que recibamos el pago y se le enviará un correo electrónico para la confirmación del pedido.
• Puede comprobar el estado de su pedido y hacer el seguimiento del mismo en Mis Pedidos después de haber entrado en su cuenta de usuario Tiendas Velázquez
• El tiempo de entrega es, aproximadamente de 7 a 15 días hábiles a cualquier parte de la República

Política de devolución.

¡Esperamos hayas quedado satisfecha/o con tú compra! Si no estás 100% satisfecha/o, puedes hacer una cambio o devolución de manera sencilla.Si no has quedado 100% satisfecha/o, dispones de 15 días después de la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución. No se aceptarán devoluciones realizadas 15 días después de la fecha de recepción.

• • Es necesario presentar el ticket de compra para hacer válido el cambio y/o devolución
  • Los gastos de envío de la devolución no son gratuitos. Puedes elegir un método de devolución por tu cuenta y gasto. No aceptamos pagos a contra reembolso.
  • Solo puedes devolver artículos sin uso, sin lavados, sin daños, con las etiquetas originales.
  • Los siguientes artículos no pueden ser devueltos: bodys, ropa interior, perfumes, bikinis/traje de baño, tarjetas de regalo.

   

   

  OPCIONES PARA REALIZAR CAMBIOS.

  1. Por un producto igual; siempre y cuando se encuentre en el inventario de la tienda.

  2. Por un producto distinto, pero de mismo valor.

  3. Por un producto de mayor precio, en donde el cliente podrá liquidar en efectivo o tarjeta la cantidad restante.

  4. Por un producto de menor costo, con posibilidad de adquirir varios productos hasta completar el monto de compra anterior, en caso de superar la cantidad, el cliente deberá liquidar la cantidad faltante.

  El reembolso de dinero en efectivo no aplica en ninguna opción.

  Si no se encuentra disponible la talla que buscas o no te gusta algún producto en existencia, cuentas con tu saldo a favor respaldado por la nota de crédito que te otorgaremos para usarse dentro de un plazo máximo de 60 días.

   

   

   

  Lugar para realizar tu cambio o devolución.

  Al ser una devolución de compra en línea, puedes solicitar el cambio de producto en cualquier punto de venta en nuestras tiendas y/o ponerse en contacto a través de correo electrónico para él envió de las instrucciones.

  Una vez que recibas el correo con las instrucciones y la dirección para hacer la devolución pon los artículos en su embalaje original para devolverlos. Puedes elegir la compañía de transporte que prefieras, pero no aceptamos pagos a contra reembolso.

   

  ¿Cuándo recibiré mi cambio de producto?

  1. Una vez recibamos el artículo en almacén se destinarán de 1 a 3 días para su completa revisión.  Él envío desde nuestro almacén se realizarán 7 días después de recibido el paquete. Emitiremos una nota de crédito con tu saldo a favor por el importe pagado por el producto devuelto, este saldo será usado para cubrir el importe de el o los productos que quieras que te enviemos como cambio. Si hay diferencia deberás primero pagarla para poder hacerte este segundo envío.

  2. No consideramos en la nota de crédito el importe de los gastos originales de envío ni del seguro de envío, ya que son gastos no reembolsables.

  3. Durante el período de temporada alta de ventas como el Buen fin o Navidad, los reembolsos podrán retrasarse hasta 1 semana. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionarte.

   

   

   

   

   

  CONTACTO

   

  Tiendas.

  Cualquier vendedor con gusto te atenderá para resolver tus necesidades.

  Vía telefónica.

  Centro de Atención Telefónica (CAT) llama al 668 233 5569 o desde tu celular envía un mensaje al 668 233 5569.

  Whatsapp.

  Envía un mensaje de texto desde Whatsapp al número 668 233 5569.

   

  Entregas.

  Los pedidos se procesan una vez recibido el pago y la orden de compra. El tiempo de entrega es, aproximadamente de 7 a 15 días hábiles a cualquier parte de la República Mexicana.

  El costo de envío se verá reflejado al momento de la compra, dicho monto será informado durante el proceso de compra y previo a la conclusión de la misma

    

  Durante el proceso de compra y antes de concluir la misma se te informará detalladamente la fecha estimada en la que tu paquete estará en la puerta de tu casa.

  Si tienes alguna duda te invitamos a contactar a alguno de nuestros asesores a través del Centro de Atención Telefónica, quienes amablemente le atenderán.